Términos de uso y cancelación
Reserva
La reserva es de una excursión en una fecha, prestada por Guía Chapada Veadeiros. En la excursión sin traslado, entra el primero de los 3 guías de la fila que acepte. En el paseo privado, el contratante elige al guía en una lista de quienes aceptaron participar. Con traslado en la excursión, los guías con vehículo reciben la propuesta al mismo tiempo y el primero que acepte se queda con la plaza.
Pago y cancelación
En tarjeta, la tarjeta queda guardada y el cobro del 100% ocurre cuando el paseo se confirma: en la excursión, quórum cerrado y guía asignado y, si hay traslado, el vehículo; en el privado, guía asignado y, si hay traslado, el vehículo. A partir de ahí el contratante no cancela y no hay devolución. Mientras la salida está en formación, el contratante puede cancelar: en el Pix la devolución es del 100% y en la tarjeta nada fue cobrado. No hay cambio de paseo. Faltando 12 horas para el inicio, si la salida sigue en formación o esperando confirmación operativa, se cancela: el Pix se devuelve y la reserva de la tarjeta que no fue cobrada se libera.
Mientras la salida está en Esperando confirmación operativa, el contratante no puede cancelar. La cancelación por el contratante solo es posible en formación. Cuando la excursión está confirmada, el contratante no cancela. El reembolso, cuando lo hay, es el de la contratada.
Clima
Lluvia, llovizna, cielo nublado, barro y un cambio de caudal forman parte del ecoturismo y no son, por sí solos, motivo de reembolso. La cancelación por mal tiempo, cuando hay riesgo para la seguridad, solo ocurre antes de salir de la ciudad de embarque, por decisión del administrador, con reembolso íntegro. Después de la salida, el servicio ya comenzó.
Seguridad
La actividad al aire libre tiene riesgos que no se pueden eliminar: sendero irregular, piedra resbaladiza, río, cascada, sol, fauna y cambio de tiempo. Cada participante cuida su seguridad, permanece con el grupo y sigue las indicaciones del guía.
El participante informa, antes de la excursión, cualquier condición de salud que pueda suponer un riesgo. No se permite participar bajo efecto de alcohol o drogas. Está prohibido molestar a la fauna o retirar planta, piedra u otro elemento del lugar.
Para proteger al grupo, el guía puede cambiar la ruta, el orden o el horario, sustituir una parada o terminar la excursión. El texto completo de la Política de cancelación y de la Política de seguridad aparece en la reserva y debe aceptarse antes del pago.
contato@guiachapadaveadeiros.com · +55 62 98250-6891
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