Termos de uso e cancelamento

Reserva

A reserva é de um passeio em uma data, prestado pelo Guia Chapada Veadeiros. Na excursão sem translado, entra o primeiro dos 3 guias da fila que aceitar. No privativo, o contratante escolhe o guia numa lista de quem aceitou participar. Com translado na excursão, os guias com veículo recebem a proposta ao mesmo tempo e o primeiro que aceitar fica com a vaga.

Pagamento e cancelamento

No cartão, o cartão fica salvo e a cobrança de 100% ocorre quando o passeio confirma: na excursão, quórum fechado e guia alocado e, se houver translado, o veículo; no privativo, guia alocado e, se houver translado, o veículo. A partir daí o contratante não cancela e não há devolução. Enquanto a saída está em formação, o contratante pode cancelar: no Pix a devolução é de 100% e no cartão nada foi cobrado. Não há troca de passeio. Faltando 12 horas para o início, se a saída ainda estiver em formação ou aguardando confirmação operacional, ela é cancelada: o Pix é devolvido e a reserva do cartão que não foi cobrada é liberada.

Enquanto a saída está em Aguardando confirmação operacional, o contratante não cancela. O cancelamento pelo contratante só é possível em formação. Quando o passeio está confirmado, o contratante não cancela. O estorno, quando houver, é o da contratada.

Clima

Chuva, garoa, tempo nublado, lama e mudança de vazão fazem parte do ecoturismo e não são, por si, motivo de reembolso. O cancelamento por mau tempo, quando houver risco à segurança, só ocorre antes da saída da cidade de embarque, por decisão do administrador, com estorno integral. Depois da saída, o serviço está iniciado.

Segurança

A atividade em ambiente natural tem riscos que não podem ser eliminados: trilha irregular, pedra escorregadia, rio, cachoeira, sol, fauna e mudança de tempo. Cada participante cuida da própria segurança, permanece com o grupo e segue as orientações do guia.

O participante informa, antes do passeio, condição de saúde que possa representar risco. Não é permitida a participação sob efeito de álcool ou droga. É proibido molestar animal silvestre ou retirar planta, pedra ou outro elemento do ambiente.

Para proteger o grupo, o guia pode alterar roteiro, ordem ou horário, substituir um atrativo ou encerrar o passeio. O texto integral da Política de Cancelamento e da Política de Segurança aparece na reserva e precisa ser aceito antes do pagamento.

contato@guiachapadaveadeiros.com · +55 62 98250-6891

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